手淘引流—“问大家” 七月新规解析

来源>鼎鸿信息 日期:2017-07-12

  现在的淘宝越来越重视内容营销了,尤其是无线端页面的不断升级,更强调了淘宝对内容化的重视,今天鼎鸿电商就带大家一起来解读“问大家”7月份淘宝新规


  
  “问大家”也就是点击进入宝贝页面,在宝贝评价下面“问大家”入口,问大家,是和各位已经购买此商品的买家以问答的形式交流商品的媒介,欲购买客户通过对自己疑惑的问题进行提问,已买买家会根据自己的用户体验来进行反馈。欲购买客户就会衡量是否购买。相对来说“问大家”做的好,推广引流自然也就做的比较好。但倘若你的用户体验都是差评,相信有购买欲望的买家也会产生怀疑而放弃购买。


  
  淘宝在7月份对“问大家”也做出了一系列的新规则。其形式主要有四种:


  
  1、宝贝商详页面的“问大家”。
  
  2、手淘搜索“问大家”入口。
  
  3、评价视频入口(目前仅开放女装类目,测试阶段)。
  
  4、手淘首页问大家入口经过几个月测试已被关闭。

 

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  一:宝贝商详页面的“问大家”


  
  1.如何提问
  
  提问者可以是任何人,无论是否购买过或意向人群。


  
  2.如何回答
  
  系统随机筛选的是已购买用户,在消费者问卷调查中有一项是否愿意帮助消费者反映问题,选择对号的会优先。当然也有可能筛选到卖家来回答的,再回答时会有“已买”或者“卖家”的标签


  
  3.排名机制:
  
  ①某条问答的活跃度(回复、感谢)越高越有机会排在前面。
  
  ②答案的“感谢”、“评论”多则排名靠前机会大。
  
  ③回答问题or提问者的淘气值越高越靠前。
  
  ④最新答案


  
  4.什么样的账号容易被邀请回答:


  
  ①购买过该产品。
  
  ②账号淘气值高。
  
  ③账号确认收货速度快。
  
  ④账号积极晒图、视频评价商品。


  
  5.商家如何优化问大家:


  
  ①引导买家晒图评价、女装拍摄小视频。
  
  ②引导老客加微信,微信引导积极回答问题。
  
  ③鼓励老客户收到“问大家”的提问时积极正面回答,或以利益引导。


  
  二、手淘搜索“问大家”入口


  
  1、问答机制:
  
  ①手淘首页问大家需要大达人或者3000+淘气值的回答。
  
  ②达人回答的问题主要是手淘首页底部问大家页面的展示,圆桌邀请制,系统邀请的的达人才能回答相应的问题,在回答问题是可以加入宝贝连接推荐宝贝。
  
  ③ 问题是系统随机推送给达人的,轮换机制随时更新。


  
  2、与达人合作需要注意:
  
  ①现在是达人与商家承包制,各种类目的达人与商家合作,每条回答的价格在1~10元不等。
  
  ②给达人提供优质文案和产品卖点。

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  四、评价视频入口(测试阶段)


  
  评价与问大家结合机制:
  
  1、购买宝贝后(女装),评价晒视频。
  
  2、小二会挑选优质视频在首页问大家结果页展出。

 

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  目前此入口还在测试阶段,请商家朋友抓住流量红利期。


  
  五:手淘问大家对淘内的影响


  
  众所周知BAT三家中的百度是市值最低的互联网企业,包括今年第二季度百度对无线页面进行了内容调整,新增DMP新闻结果页,以此延长用户在百度的停留时间,现在的大环境下,谁赢得了用户时间,也就意味着赢得了访问流量,只有赢得了流量,才可能有高点击和转化。


  
  现阶段,当用户进行搜索时,不在使用百度,而是偏向微信、知乎、今日头条等,这些APP里面充斥着大量内容占据用户时间。这些就是淘宝开发手淘问大家的根本原因。
  


  总结:
  
  当用户想购买某一产品时,可以通过手淘问大家获取已购买用户对此款宝贝的真实感受,通过大数据过滤虚假交易订单不让其进行答题。以此方式,形成用户对淘宝产品专业知识的获取偏好。
  
    
  当流量红利期结束后,淘宝想获取支付金额的增长,只能从用户停留时间入手。淘宝头条、手淘问大家、有好货、必买清单、男神范、爱逛街等内容渠道,就是获取用户在淘宝的停留时间方法。


  
  当用户习惯产生后,用户想要获取产品专业知识,就不会在用百度、知乎进行搜索,而是会在淘宝搜索界面处获取想要的信息。


  
  鼎鸿电商
温馨提示:内容为王是今后淘宝发展的主要方向,无论是短视频还是“问大家”,淘宝内容越来丰富,而对于卖家来说,如何抓住机遇,吸引流量,努力抢占市场也就成了最值得思考的问题。

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